Marketing Digital para Médicos

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Investir em marketing digital para m√©dicos nunca foi t√£o importante como agora e voc√™ precisa aprender a atrair clientes na internet para impactar parte dos 181 milh√Ķes de brasileiros que estavam conectados √† internet em 2020 segundo pesquisa realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estat√≠stica (IBGE).

Só essa informação já deixa bem claro a necessidade de você estar presente e atuante nesse meio, se dedicando ao marketing digital para médicos.

No entanto, √© preciso observar bem as regras de aplica√ß√£o do marketing m√©dico pois √© necess√°rio atender algumas restri√ß√Ķes impostas pelos conselhos de medicina.

Atualmente, a empresa que n√£o adere √†s pr√°ticas mais atuais tem dificuldades em chamar aten√ß√£o para seus servi√ßos e atrair novos clientes. No setor da sa√ļde, as cl√≠nicas, consult√≥rios e os especialistas em sa√ļde aderem cada vez mais ao marketing.

Gra√ßas √† revolu√ß√£o tecnol√≥gica, hoje √© poss√≠vel conversar com um m√©dico especializado √† dist√Ęncia, bem como obter diagn√≥sticos precisos. Essa crescente introdu√ß√£o de novas tecnologias inovadoras n√£o oferece benef√≠cios apenas para pacientes. Ela tamb√©m est√° otimizando o trabalho dos m√©dicos, tendo em vista que permite executar tarefas pela internet de forma pr√°tica, organizada e r√°pida √† muito mais pessoas.

Com a telemedicina, o exercício da medicina por meio da comunicação virtual através de videochamadas possibilitou a criação de consultórios médicos digitais fazendo com que que não seja mais obrigatório em muitos casos o contato físico entre pacientes e médicos, poupando ambos do deslocamento.

Com estrat√©gias de marketing online, √© poss√≠vel criar a√ß√Ķes para atrair pessoas de v√°rios locais que est√£o buscando por tratamentos exatamente na sua √°rea.

Para atrair novos pacientes, existem diversas formas como indica√ß√£o de outros pacientes, parcerias com empresas locais, conv√™nios com planos de sa√ļde e outros, no entanto, quando pensamos em estrat√©gias online, o marketing digital funciona muito bem pois permite uma divulga√ß√£o em escala para potenciais clientes qualificados.

E a estrat√©gia mais eficaz e poderosa atualmente √© realizada atrav√©s de constru√ß√£o de autoridade online amplificada com tr√°fego pago e com a utiliza√ß√£o de t√©cnicas de SEO e copywriting na produ√ß√£o de seus conte√ļdos.

Mas como fazer isso…

Trabalhamos com especialistas de sa√ļde h√° anos observando os caminhos que seus pacientes percorrem at√© a chegarem em seus consult√≥rios e conseguimos desenvolver um sistema pr√≥prio de marketing para m√©dicos focado nesta jornada que queremos compartilhar com voc√™.

A import√Ęncia do marketing para m√©dicos

No passado, os pacientes s√≥ conheciam os m√©dicos por meio de refer√™ncias (ainda uma das melhores estrategias de marketing para medicos) e cat√°logos de planos de sa√ļde. Por√©m, hoje em dia as pessoas est√£o mais atentas √† sua sa√ļde e mais exigentes em rela√ß√£o √†s informa√ß√Ķes que recebem.

A Internet permite pesquisar informação sobre qualquer assunto, encontrar diferentes fontes e conhecer especialistas em qualquer área. Dessa forma, os médicos que não estão na internet perdem a oportunidade perfeita de atrair pacientes para seu negócio.

Al√©m disso, o destinat√°rio da recomenda√ß√£o procurar√° um especialista na internet para confirmar as informa√ß√Ķes sobre ele. Os profissionais de sa√ļde que desejam se manter competitivos no mercado devem se adaptar √†s realidades atuais e investir em estrat√©gias de marketing digital.

Nesse caso, o marketing digital m√©dico √© o ideal, conforme mostrado a seguir…

Marketing digital médico

O marketing digital médico é um investimento indispensável para profissionais que querem impactar positivamente a vida de mais pessoas.

Os fundamentos do marketing médico digital não são tão diferentes do marketing tradicional. A principal diferença é que agora você tem a possibilidade de aplicar estratégias que deram certo em um ambiente com muita tecnologia e escala.

O objetivo continua o mesmo, atrair novos pacientes, só que agora é possível realizar isso por meio do mundo digital, então, este é o momento para aumentar o seu alcance através de estratégias de marketing médico para pessoas que estão em casa procurando seus serviços neste exato momento.

Quero inicialmente te fazer três perguntas essenciais?

Você pensa que estar somente postando nas redes sociais é suficiente para atrair clientes?

Se você tem um site, ele traz clientes com frequência?

Você já pensou que pode ajudar ainda mais pessoas caso tenha vocação para ser um especialista da internet?

Você pode alcançar resultados fantásticos pela internet desde que bem orientado.

Chegou a hora de aprofundar suas estrat√©gias de comunica√ß√£o e ampliar o alcance do seu papel e vamos te ajudar nessa jornada. Ent√£o vamos l√°…

√Č importante j√° perceber o tr√°fego online em particular e o marketing digital de maneira geral, como investimentos priorit√°rios em sua empresa e carreira, pois do que adianta apenas ter um site ou perfis em diversas redes sociais sem uma audi√™ncia ativa?

Algumas ferramentas b√°sicas do marketing digital que ser√£o essenciais nessa jornada online:

  • Website ‚Äď fundamental para capta√ß√£o de pacientes;
  • Google ‚Äď an√ļncios online e SEO para aumentar o alcance;
  • Redes Sociais ‚Äď estrat√©gia de marketing vital para direcionar tr√°fego ao seu site;
  • Telemedicina ‚Äď integra√ß√£o ao seu site de ferramentas da telemedicina;

Ficar fora da internet atualmente é perder espaço e ficar restrito a sua região, mas é preciso ter muita atenção aos limites estabelecidos pelos órgãos regulatórios.

Uma de nossas estrat√©gias mais utilizadas √© a cria√ß√£o de conte√ļdos para estabelecer um relacionamento de confian√ßa com seus potenciais clientes, seu p√ļblico alvo, pessoas que podem se tornar pacientes da sua cl√≠nica ou consult√≥rio.

Nessa estrat√©gia, devem ser criados conte√ļdos relacionados √† sua √°rea de atua√ß√£o, com temas do interesse do potencial cliente. Alguns exemplos de conte√ļdos que podem ser criados:

  • Dicas de cuidados com a sa√ļde;
  • Indica√ß√£o de livros, artigos e outros conte√ļdos relacionados aos problemas de sa√ļde de sua especialidade;
  • Apresentar origens, sintomas mais comuns e poss√≠veis tratamentos dos problemas de sa√ļde de pacientes;
  • Curiosidades sobre a √°rea de atua√ß√£o da sua cl√≠nica ou do consult√≥rio que forem relevantes aos pacientes;
  • Hist√≥rias e casos de sucesso m√©dicos em sua √°rea;

Estes conte√ļdos devem ser publicados em diversos canais como Youtube, Google Meu Neg√≥cio, no seu site e redes sociais. Quanto mais distribu√≠do for o conte√ļdo, mais chances ele ter√° de ser visto pelos seus potenciais clientes.

Para isso voc√™ precisa entender os tr√™s pilares dessa estrat√©gia…

Atrair a atenção de potenciais clientes

Sabe quando você está com muita fome e faz uma pesquisa para encontrar um restaurante perto de você? Pois esse mesmo processo acontece com as pessoas que precisam de um médico e estão perto da sua clínica ou consultório.

Mas, se voc√™ n√£o souber aplicar o princ√≠pio de atra√ß√£o no mundo digital, provavelmente n√£o conseguir√° ser encontrado por essa pessoa e a primeira coisa que voc√™ deve saber √© que seu p√ļblico busca essas informa√ß√Ķes no maior e mais completo buscador da web, o Google.

Para come√ßar, voc√™ deve criar uma conta no Google meu Neg√≥cio. Por meio desse gerenciador √© poss√≠vel inserir o endere√ßo da sua cl√≠nica ou consult√≥rio no Google Maps, responder d√ļvidas frequentes dos potenciais pacientes e disponibilizar informa√ß√Ķes sobre os dias e hor√°rios de atendimento.

Para melhorar o desempenho nas buscas √© fundamental que voc√™ crie um website para reunir informa√ß√Ķes como suas especialidades e artigos pois uma estrat√©gia eficaz necessita de conte√ļdos para relacionamento com o seu paciente, voc√™ pode fazer esses conte√ļdos por meio de um blog, v√≠deos e redes sociais.

Nesta etapa, voc√™ vai lidar com um p√ļblico que n√£o te conhece e nunca entrou em contato com algum conte√ļdo seu.

O objetivo aqui √© fazer com ele te conhe√ßa e comece a consumir seu conte√ļdo e para falar com esse p√ļblico precisamos fazer uma comunica√ß√£o indireta, indicando que ele precisa do seu conte√ļdo e tangibilizando um problema que ele nem sabe que tem.

Voc√™ vai falar sobre d√ļvidas gerais com conte√ļdos mais profundos e vai distribuir este conte√ļdo nas redes sociais anunciando para p√ļblico aberto amplo trabalhando o posicionamento org√Ęnico no Youtube e Google com t√©cnicas de SEO (Search Engine Optimization).

Converter interessados em clientes

Ap√≥s atrair esse p√ļblico ser√° fundamental que voc√™ consiga torn√°-lo cliente, contudo, obviamente, nem todo mundo que consumir seus conte√ļdos se tornar√° cliente, mas √© preciso trabalhar para ter uma boa taxa de convers√£o.

O p√ļblico morno √© composto por pessoas que j√° tiveram o primeiro contato com voc√™, conhecem voc√™. O objetivo aqui √© a convers√£o em leads (cliente em potencial que deixou seu contato) e, posteriormente, a realiza√ß√£o do primeiro contato desse cliente.

Nessa fase, eles j√° tem a percep√ß√£o do problema e uma pequena no√ß√£o da solu√ß√£o, por isso, devemos criar conte√ļdos mais profundos (falando da solu√ß√£o) e entregar alguma pequena vit√≥ria contra o problema.

√Č para esse p√ļblico que faremos a primeira campanha de remarketing com an√ļncios online utilizando o p√ļblico das pessoas que j√° te conhecem, j√° leram algum artigo ou viram alguns dos seus v√≠deos.

Voc√™ deve fazer um an√ļncio oferecendo uma recompensa digital e depois disso se comunicar com ele por email. Outra a√ß√£o interessante √© levar o cliente em potencial para uma live ou diretamente para um v√≠deo de apresenta√ß√£o.

Fidelizar clientes

Não adianta muito se você tem uma boa taxa de atração e conversão, mas uma péssima taxa de fidelização pois para ter retorno sobre o investimento será necessário fidelizar este cliente.

Aqui, tamb√©m √© poss√≠vel usar diversas estrat√©gias de produ√ß√£o de conte√ļdos para melhorar essas taxas.

Por exemplo, enviar um lembrete de retorno, uma mensagem de felicitação no aniversário do cliente ou um simples obrigado após uma consulta realizada gera um maior engajamento. Você pode enviar essas mensagens por SMS e email através de programas de automação.

Esse √© o p√ļblico que vai gerar a maior lucratividade para voc√™, pois ao chegar nessa etapa, ele normalmente j√° tem a percep√ß√£o do problema e est√° no processo de escolha do profissional.

Para este p√ļblico usaremos o remarketing de forma mais intensa, pois as pessoas j√° passaram pelas outras fases e est√£o prontas para te escolher ou para voltar novamente caso recebam uma boa oferta.

Os tipos de conte√ļdos que podemos oferecer para este p√ļblico s√£o chamados de conte√ļdos de fundo de funil, com ofertas direcionadas √†s pessoas que est√£o busca a solu√ß√£o de um problema. Conte√ļdos de fundo de funil s√£o mais diretos e t√™m uma oferta clara. A pessoa j√° est√° consciente do problema e buscando uma solu√ß√£o. Os conte√ļdos para este p√ļblico devem ser mais direto sem precisar de muita explica√ß√£o.

Estratégias de marketing digital para médico

A harmonia do marketing online e offline é importante para melhorar o engajamento do cliente, aumentar os pontos onde as pessoas podem se lembrar de você e se conectar com sua clínica.

Afinal de contas, nem todo mundo entende de tecnologia e interage bem com o marketing online. As estrat√©gias offline e online s√£o complementares, e juntas, podem dar uma contribui√ß√£o significativa para a promo√ß√£o dos neg√≥cios de sa√ļde.

Um bom jeito de come√ßar a fazer publicidade na medicina √© come√ßar pela defini√ß√£o do perfil de pessoas que voc√™ quer atender no consult√≥rio, pois isso ir√° orientar qual tipo de conte√ļdo ser√° produzido.

Defina sua persona (p√ļblico-alvo)

Primeiramente, persona nada mais √© que a personifica√ß√£o do seu paciente ideal, o seu p√ļblico alvo. Estude os pacientes que voc√™ j√° tem.

Voc√™ j√° deve ter ouvido os termos “avatar”, “prospect” ou “p√ļblico alvo”, que s√£o a mesma coisa, a representa√ß√£o de seu cliente ideal.

Busque saber qual o perfil dos pacientes que voc√™ possui ou deseja possuir, pois essa √© a informa√ß√£o b√°sica do marketing para m√©dicos. A partir desse conhecimento, √© poss√≠vel desenvolver estrat√©gias que possam alimentar p√ļblicos, antecipar suas necessidades e surpreend√™-los ao atender suas necessidades.

Converse com os pacientes que v√£o ao consult√≥rio m√©dico e tente observar caracter√≠sticas deles para saber idade, situa√ß√£o financeira, ocupa√ß√£o, estado civil, se t√™m filhos, o que procuram e outras informa√ß√Ķes.

A conversa deve ser aberta e o mais natural possível. Uma técnica é fazer as pessoas contarem suas histórias, escreverem o que acham que é importante e fazer perguntas quando aparecer qualquer informação que desperte curiosidade.

Veja nas redes sociais o que aquele grupo de pessoas acompanha, quais são as coisas que chamam a atenção dele, quais são os assuntos que ele gosta de compartilhar.

Como o marketing digital √© composto por v√°rias disciplinas diferentes, marketing de conte√ļdo, email marketing, tr√°fego pago, redes sociais, copywriting, websites, SEO, an√°lise de m√©tricas ‚Ķ e a lista continua‚Ķ, cada uma dessas disciplinas tem seu pr√≥prio conjunto de habilidades para dominar.

Mas identificar o avatar do cliente é uma das habilidades necessárias para todas as disciplinas do marketing digital e qualquer parte do seu processo comercial vai melhorar quando você definir o avatar do seu cliente.

Ap√≥s isso, se desejar passe a informa√ß√£o para uma ag√™ncia de marketing digital para m√©dico, que direcionar√° a comunica√ß√£o para este p√ļblico de forma assertiva aproveitando os avan√ßados algoritmos de intelig√™ncia artificial das ferramentas dispon√≠veis.

Ao criar sua persona, voc√™ vai capacitar a si mesmo e sua equipe para criar campanhas de marketing mais direcionadas e mensagens que conectam com os objetivos do seu p√ļblico alvo.

O resultado final? Mais autoridade, leads e clientes para você.

Construção de um site

No site voc√™ poder√° mostrar muito do que sabe. Ao produzir conte√ļdo sobre um determinado tema, voc√™ gera autoridade e faz com que mais pessoas te procurem e te encontrem mais facilmente.

Mas aten√ß√£o: N√£o crie um site e o abandone. √Č necess√°rio que voc√™ sempre esteja presente compartilhando artigos, o que consequentemente atrair√° clientes para voc√™.

O site para um médico é o seu principal ativo. O seu endereço virtual é tão importante quanto o seu endereço físico pois é lá que os interessados vão te localizar, conhecer sua especialidade, entender seus serviços e a partir daí se tornarem clientes.

O médico precisa entender o site como o seu primeiro paciente, pois para quase todos os usuários que buscam informação no Google o destino final é um site.

Site profissionais para m√©dicos t√™m a miss√£o de receber um futuro cliente, encant√°-lo e gerar a convers√£o (agendamento de consulta e marca√ß√£o de exames). Ele deve ser utilizado como uma extens√£o das suas a√ß√Ķes para obter clientes. Essa ferramenta deve agregar valor ao seu trabalho e entregar conte√ļdos relevantes como textos, artigos e v√≠deos.

Atenção especial com a versão mobile do seu site, pois 70% das pesquisas atualmente são feitas por celulares.

Websites n√£o s√≥ ajudam os profissionais de sa√ļde a promoverem seus servi√ßos, mas tamb√©m permitem que eles se diferenciem, especialmente para interessados que dependem muito da Internet para obter refer√™ncias de seu consult√≥rio.

Ent√£o, definitivamente  voc√™ vai precisar de um website profissional, atraente e que diferencie os seus servi√ßos.

30% dos usu√°rios da internet desconsideram empresas que n√£o tem website

Uma pesquisa das P√°ginas Amarelas americana constatou que, em m√©dia, os consumidores usam aproximadamente tr√™s fontes de informa√ß√Ķes antes de tomar uma decis√£o e 30% dessas pessoas tiram automaticamente um neg√≥cio da considera√ß√£o se ele n√£o tiver um website.

Os consumidores esperam que as empresas tenham presença online (incluindo um website) e consideram uma empresa que não possui website como menos profissional.

H√° uma grande raz√£o pela qual muitas empresas investem em websites com otimiza√ß√£o de performance…

97% das pessoas acessam a internet para encontrar uma empresa local e 93% das experi√™ncias online come√ßam com um mecanismo de busca como o Google. 

Hoje, os clientes estão constantemente pesquisando em computadores, tablets e smartphones e ter um website permite que eles encontrem sua empresa e aprendam sobre seus negócios e o que eles oferecem a qualquer hora e em qualquer lugar.

No competitivo ambiente de pesquisa online de hoje, o conte√ļdo √© essencial e o Google est√° sempre reformulando seus algoritmos para atender melhor √†s pesquisas dos usu√°rios, recompensando os conte√ļdos que fornecem aos visitantes informa√ß√Ķes √ļteis e uma boa experi√™ncia do usu√°rio.

75% dos consumidores fazem julgamentos da credibilidade baseados em websites

Não ter um site profissional para médico faz com que as pessoas confiem menos em você. De fato, em 2018, 75% das pessoas admitem fazer julgamentos sobre a credibilidade de uma empresa com base no design do site.

As pessoas são mais propensas a fazer negócios com uma empresa em que confiam e um website é o primeiro lugar para verificar suas credenciais.

Você pode criar uma presença para sua clínica nas redes sociais, mas está restrito às plataformas em termos de design, processo e tecnologia.

Um website profissional para médicos ajuda consultórios e clínicas a aumentar flexibilidade e autoridade. Para ter credibilidade e atrair novos clientes, um website então faz muita diferença.

Os principais benefícios para o médico ter um site são:

  • Ser encontrado pelos pacientes por meio de mecanismos de buscas.
  • Divulgar os servi√ßos principais.
  • Se conectar com as redes sociais.
  • Expor seus trabalhos.
  • Divulgar os conv√™nios que atende.
  • Contar novidades aos pacientes.
  • Publicar quando participar√° de eventos e congressos.

Um dos grandes desafios dos m√©dicos √© construir sites atrativos que gerem convers√Ķes. Atualmente, muitas pessoas consideram o Google como m√©dico, basta pesquisar os sintomas e medicamentos e est√° tudo certo.

√Č importante criar um website com conte√ļdo qualificado e relevante com curiosidades m√©dicas, an√°lises e dicas de sa√ļde. Dessa forma, o m√©dico passa a ser visto como uma autoridade em sua especialidade.

Para gerar mais convers√Ķes (pessoas marcando consultas, exames, etc), o site m√©dico deve ser no estilo one-page com um blog. Esse tipo de website √© 3 vezes mais eficiente do que aqueles em que h√° muitos menus e abas.

A vantagem do site com √ļnica p√°gina √© que o visitante rola a p√°gina enquanto as informa√ß√Ķes v√£o surgindo na tela. N√£o h√° cliques.

Por√©m nada adianta ter um site com conte√ļdo de valor e lindo, se ele n√£o conseguir ser encontrado pelo Google. Para solucionar esse problema, o marketing m√©dico precisa utilizar os an√ļncios online e t√©cnicas de SEO (Search Engine Optimization) em suas estrat√©gias.

Marketing de conte√ļdo

Inbound marketing √© uma estrat√©gia na qual as empresas fazem as pessoas encontrarem voluntariamente as empresas por meio de mecanismos de pesquisa, redes sociais, sites de refer√™ncia e outros canais. √Č a forma mais eficaz de repassar conhecimentos, conquistar confian√ßa e fazer convers√Ķes.

No inbound marketing, existe uma interação aberta e contínua entre a marca e o cliente. Além disso, as mensagens são enviadas continuamente para as pessoas no momento mais conveniente.

Quando o m√©dico conhece seu p√ļblico alvo e seu nicho, ele √© capaz de gerar conte√ļdo √ļtil, relevante e qualificado. Por exemplo, um otorrino pode escrever sobre as principais causas das dores e inflama√ß√Ķes no ouvido. Um usu√°rio com esse problema vai buscar informa√ß√Ķes no Google, encontrar o seu site e marcar uma consulta.

O marketing de conte√ļdo √© a forma mais eficaz de repassar conhecimento, de orientar, de se tornar uma autoridade em algum tema, principalmente por conta das limita√ß√Ķes de publicidade existentes.

Antes de iniciar a produ√ß√£o de seus conte√ļdos, √© fundamental voc√™ perceber qual o prop√≥sito deles.

Normalmente, o objetivo final dos conte√ļdos √© promover a venda de seus servi√ßos, logo, o plano do conte√ļdo tem de estar alinhado com as estrat√©gias para conquistar clientes e ajudar pessoas.

Voc√™ provavelmente sabe mais sobre sua especialidade e p√ļblico alvo do que qualquer outra pessoa, ent√£o criar conte√ļdos com esse conhecimento √© bem mais f√°cil.

Neste momento o apoio de especialistas em tr√°fego pago e copywriting para m√©dicos √© muito √ļtil.

Copywriting √© o processo de escrita de textos persuasivos para a√ß√Ķes de marketing e vendas, como conte√ļdos de email, sites, an√ļncios e cartas de vendas, por exemplo. O profissional respons√°vel pelo desenvolvimento do texto (tamb√©m chamado de copy) √© conhecido como copywriter.

Quando voc√™ entende sua audi√™ncia e sabe o que vai vender e ofertar, voc√™ estar√° pronto para desenvolver seus conte√ļdos nas formas de artigos, posts, v√≠deos e recompensas digitais com as adapta√ß√Ķes das t√©cnicas persuasivas e de SEO pertinentes.

SEO

J√° mencionamos da import√Ęncia do SEO (Search Engine Optimization), mas vale a pena ressaltar a import√Ęncia e a diferen√ßa que ele traz ao marketing m√©dico.

O marketing m√©dico deve utilizar palavras de nicho espec√≠ficas em seus conte√ļdos para tornar a pesquisa do usu√°rio mais r√°pida e f√°cil de ser encontrada. Este √© o ponto principal de otimiza√ß√£o para os mecanismos de busca, em especial, o Google.

Os usu√°rios da Internet pesquisam por termos e palavras para encontrar o que desejam, ent√£o, √© de fundamental import√Ęncia, pesquisar termos relacionados ao nicho e a especialidade e verificar a concorr√™ncia e a relev√Ęncia deles.

Para iniciar sua estratégia de SEO, você deve primeiro definir como estão seus rankings no Google, saber quais são as palavras chave que já trazem tráfego ao seu site além de definir suas palavras chave semente (seed keywords).

Palavras chave semente s√£o as palavras chave iniciais, que descrevem o seu nicho. S√£o curtas, geralmente uma ou duas palavras, e costumam ser simples. √Č uma base, um ponto de partida, portanto identific√°-los n√£o pode ser uma grande dificuldade para voc√™. Obstetra por exemplo.

Pense nas palavras que melhor descrevem o seu serviço, palavras chave que você acha que os clientes poderiam usar para pesquisar sobre o serviço que você oferece nos mecanismos de pesquisa.

Depois de decidir sobre as palavras chave semente, identifique as suas palavras chave que já geram tráfego para seu site no Google Search Console, que é uma ferramenta gratuita criada pelo próprio Google para ajudar você a monitorar, manter e solucionar problemas do seu site nos resultados da Pesquisa do Google.

Depois que você tiver a lista de palavras chave semente e conhecer seus rankings atuais, você precisa aprender a gerar novas ideias de palavras chave, filtrá-las de acordo com várias métricas de SEO e deixar apenas aquelas que tenham maior potencial de melhorar o ranking de seu website no Google.

Seus clientes em potencial quando estão procurando por um serviço recorrem aos mecanismos de pesquisa, principalmente o Google. Eles digitam um termo de pesquisa e precisam encontrar seu site nos resultados.

Em outras palavras, o seu conte√ļdo tem de ser otimizado e relevante para que o Google o coloque na primeira p√°gina.

Tenha aten√ß√£o especial √†s URLs. √Č fundamental nomear as URLs do seu site seguindo uma l√≥gica de navega√ß√£o para que a indexa√ß√£o n√£o seja prejudicada e os rob√īs dos buscadores consigam ler o seu site.

Por exemplo: Evite utilizar URL como https://www.dominio/index.php?/ oftalmo/cat=2258/prod=5984 e procure usar uma URL como: https://www.dominio.com/ especialidade/dermatologista.

Para saber mais sobre este assunto caso tenha interesse, temos um excelente artigo sobre SEO para m√©dicos, onde √© poss√≠vel baixar um ebook gratuito para que voc√™ tamb√©m use esta estrat√©gia para captar clientes online.

Email marketing

Essa é uma estratégia antiga que costuma trazer ótimos resultados no marketing para médicos. Em seu email, você pode enviar mensagens relevantes e de interesse do cliente.

Por exemplo, voc√™ pode fornecer informa√ß√Ķes sobre preven√ß√£o de doen√ßas e logo depois promo√ß√Ķes de seu livro ou outro material que deseja promover. Ao desenvolver uma comunica√ß√£o por email, √© muito importante construir relacionamentos mais pr√≥ximos com as pessoas, por isso, √© necess√°rio mostrar presen√ßa, carinho e aten√ß√£o para esclarecer as d√ļvidas que possam surgir. Al√©m de ser uma √≥tima forma de divulgar seu consult√≥rio, tamb√©m pode ajudar no acesso √†s informa√ß√Ķes.

Anuncie no Google

Voc√™ pode pagar para posicionar seu site nas posi√ß√Ķes da primeira p√°gina da pesquisa para palavras chaves que voc√™ escolher.

Essa técnica é a mais rápida para conquistar pacientes, pois eles já estão procurando pelo tipo de serviço que você oferece.

Um bom posicionamento no Google na busca org√Ęnica tamb√©m far√° toda a diferen√ßa, mas √© uma estrat√©gia mais lenta.

Pesquisas apontam que os usu√°rios da internet pesquisam at√© segunda p√°gina do Google. Se o site n√£o est√° inserido nessas duas p√°ginas, ele n√£o ser√° visto pelo seu p√ļblico alvo.

O Google Ads √© um sistema de publicidade que ajuda o site a aumentar o seu tr√°fego, pois coloca voc√™ imediatamente na frente das pesquisas. Os primeiros resultados de uma pesquisa normalmente s√£o an√ļncios de empresas que pagaram para estar l√°, acima de todos os concorrentes.

Todos os dias pessoas procuram por palavras chaves ligadas √† diversas especialidade, “pediatra” por exemplo e anunciando no Google voc√™ tem a op√ß√£o de pagar apenas se o visitante clicar no seu an√ļncio, o que torna seu investimento mais eficiente.

Antes de come√ßar a criar seus an√ļncios e comprar tr√°fego, voc√™ precisa definir suas metas, or√ßamento dispon√≠vel e KPI’s (M√©tricas Chaves). Tudo isso para garantir o melhor retorno de investimento, que √© o objetivo principal de suas campanhas de tr√°fego pago.

Temos um artigo completo sobre Google Ads para médicos.

Voc√™ pode estar imaginando que √© um desperd√≠cio de dinheiro investir em an√ļncio para fazer com que as pessoas vejam o seu site, mas veja por exemplo o que acontece: Voc√™ √© oftalmologista e est√° pagando 0,50 centavos por clique para aparecer na primeira posi√ß√£o do termo de pesquisa “oftalmologista”. A cada 10 cliques, voc√™ conquista um novo paciente, o seu investimento ser√° muito rent√°vel, pois a cada R$ 5,00, voc√™ consegue conquistar um novo cliente.

Todos os dias há pessoas que vão procurar por alguma palavra ligada à sua especialidade.

Falando de Google, aproveite também para criar seu perfil no Google meu Negócio para médicos. A maioria dos resultados de pesquisa são obtidos por localização, por isso a captação de pacientes vai ser maior se você tiver um perfil por lá já que eles podem estar próximos do seu consultório, clínica ou hospital.

Utilize as redes sociais

A maioria dos usuários da internet passa muito tempo nas redes sociais, principalmente no Instagram, Facebook, LinkedIn e Twitter. Ficar ausente nas mídias sociais, não é uma opção para os médicos que estejam investindo em marketing digital.

Por√©m, √© preciso planejar e executar uma estrat√©gia voltada para redes sociais para que o m√©dico interaja com seu p√ļblico.

Antes de criar seu perfil nas redes, veja as normas do CFM sobre publicidade. Escolha as redes sociais mais indicadas para sua especialidade. N√£o √© necess√°rio estar em todas as redes. Elas s√£o aliadas na comunica√ß√£o com seu p√ļblico e servem para fortalecer a sua autoridade, credibilidade e reconhecimento junto ao seu p√ļblico alvo.

Para voc√™ entender a magnitude do marketing digital nas plataformas de redes sociais, o Facebook divulgou as seguintes informa√ß√Ķes, em Fevereiro de 2019:

S√£o mais de 2,7 bilh√Ķes de usu√°rios ativos no mundo, isso quer dizer que mais de 30% da popula√ß√£o mundial est√° utilizando o Facebook.

Ao lado do Google, as duas plataformas somam mais de 70% do mercado de publicidade digital.

O Facebook tamb√©m √© dono do Instagram. Atualmente s√£o mais de 1 bilh√£o de usu√°rios ativos e a expectativa √© que a quantidade de usu√°rios do Instagram passe o Facebook em 2022. S√£o n√ļmeros exorbitantes.

Compartilhar esses conte√ļdos gratuitamente nas redes sociais gera valor e d√° mais autoridade ao seu consult√≥rio ou cl√≠nica.

Separamos alguns pontos que suas redes sociais devem ter para se destacar:

Qualidade do conte√ļdo

O conte√ļdo escrito e as imagens devem ter √≥tima qualidade e simplicidade nas informa√ß√Ķes, al√©m de uma agrad√°vel identidade visual.

Regularidade nas postagens

Ter uma rotina de publicação gera mais proximidade com as pessoas que seguem seus canais nas redes sociais.

Diversifica√ß√£o de conte√ļdos

Ter, por exemplo, toda segunda-feira, um conte√ļdo com dicas aos pacientes, na quarta-feira tirar uma selfie com um determinado paciente e falar sobre o que ele est√° fazendo (com autoriza√ß√£o do paciente), na sexta-feira compartilhar um v√≠deo com not√≠cias de sua especialidade. Esse tipo de comunica√ß√£o gera mais engajamento e proximidade do receptor (paciente) com o emissor (cl√≠nica).

Já escrevemos em nosso blog um guia completo do Instagram para médicos e um guia de uso das redes sociais para médicos, que podem ser acessados clicando nos links ao lado.

Restri√ß√Ķes de marketing medico

Sabemos que a divulgação offline já não é mais eficiente e suficiente. Por isso, é fundamental que um médico tenha conhecimentos de marketing digital. Ele fará a diferença, atrairá novos clientes e fidelizará os antigos. Portanto, invista seu tempo estudando sobre as possíveis estratégias online para a área.

Para finalizar √© preciso entender as recomenda√ß√Ķes do Conselho Federal de Medicina. √Č extremamente importante seguir as regras da publicidade m√©dica para o marketing digital. Fa√ßa com quem j√° conhece e aplica as regras de marketing digital para m√©dicos para n√£o sofrer problemas futuramente.

O Conselho Federal de Medicina criou regras de publicidade médica que devem ser respeitadas por todos os profissionais da área na divulgação de seus serviços e de suas clínicas.

O tema desperta tanta preocupa√ß√£o que o Conselho Federal de Medicina (CFM) publicou a Resolu√ß√£o 1.974/11, que apresenta o Manual de Publicidade M√©dica.

Todos os médicos, independentemente da especialidade, estão sujeitos às normas estabelecidas pelo Manual. O CFM buscou orientar a produção de material de divulgação dos profissionais, estabelecer alguns limites, além de coibir eventuais abusos.

Em primeiro lugar, é proibido promover indiretamente ou diretamente especialidades que os médicos não possuem. Afinal, além de antiética, essa prática coloca em risco a vida de pessoas.

Ou seja, antes de divulgar seus serviços, observe que você só pode citar competências que possam ser comprovadas.

Outra proibição está relacionada à propaganda de aparelhagem. Portanto, mesmo que a clínica ou consultório possua equipamentos mais modernos, é proibido utilizá-los como vantagem para publicidade.

Exibir fotos de pacientes, sejam resultados de procedimento, compara√ß√£o “antes e depois” ou publica√ß√£o de fotos, n√£o est√£o aprovados pelo Conselho Federal de Medicina porque √© injusto usar pacientes e suas doen√ßas ou quest√Ķes de sa√ļde para promover profissionais da √°rea.

No entanto, fotos que não identifiquem os pacientes ou que os pacientes autorizaram, podem ser objeto de sua estratégia de marketing. Para evitar erros ao utilizar este tipo de fotografia, a dica é: proceda com cautela.

Para evitar problemas legais e até a retirada do site do ar, os médicos precisam seguir as diretrizes do CFM (Conselho Federal de Medicina).

Confira as principais observa√ß√Ķes do CFM que devem ser evitados na pr√°tica de marketing digital:

  1. Uso de fotos de pacientes em material promocional
    √Č proibida a utiliza√ß√£o de fotografias, mesmo com autoriza√ß√£o do paciente, para demonstra√ß√£o de resultados de tratamentos em folders, an√ļncios impressos, em TV ou na internet. √Č importante mencionar que as selfies tamb√©m devem ser evitadas, apesar de serem cada vez mais populares. Em eventos ou apresenta√ß√£o de trabalhos cient√≠ficos, o uso de fotos √© admitido, desde que com autoriza√ß√£o pr√©via do paciente.
  2. Divulgação do serviço nas redes sociais
    As redes sociais s√£o uma √≥tima maneira de compartilhar seus conhecimentos e divulgar seu trabalho para futuros pacientes. A partir de uma resolu√ß√£o de 2015, passou a ser permitida a divulga√ß√£o de endere√ßo e telefone do consult√≥rio nas p√°ginas das redes sociais. Mas √© preciso tomar alguns cuidados na reda√ß√£o dos posts para n√£o assumirem um tom sensacionalista ou darem a entender que os resultados dos tratamentos s√£o garantidos. Nesses meios os pacientes podem tirar d√ļvidas, conhecer novos tratamentos e at√© realizar agendamentos online.
  3. Comunicação das especialidades
    O m√©dico pode fazer propaganda de t√≠tulos de especialista e o registro no CRM local, mas √© importante enfatizar que o an√ļncio deve fazer men√ß√£o a, no m√°ximo, duas especialidades. Al√©m disso, o profissional tem o direito de listar as sociedades m√©dicas das quais √© membro.
  4. Publicação da titulação acadêmica
    N√£o h√° restri√ß√£o para refer√™ncias a t√≠tulos acad√™micos em cart√Ķes, itens de papelaria ou material promocional, desde que estejam relacionados √† √°rea de atua√ß√£o do m√©dico. Cabe lembrar que os t√≠tulos acad√™micos anunciados devem estar registrados no CRM. N√£o √© permitido divulgar especialidades ou √°reas de atua√ß√£o que n√£o sejam reconhecidas pelo Conselho Federal de Medicina ou pela Comiss√£o Mista de Especialidades.
  5. Elaboração de catálogo para a clínica
    As informa√ß√Ķes se limitar√£o √†quelas sobre as especialidades de cada profissional. √Č importante que alguns dados estejam no material, como o nome e o CRM do respons√°vel t√©cnico pela institui√ß√£o.
  6. Utilização de material no consultório
    Todo material impresso do consultório deve conter o nome do médico, a especialidade ou área de atuação, CRM local e o Registro de Qualificação de Especialista (RQE). No caso de pessoa jurídica, deve apresentar o nome e o CRM do responsável técnico. Lembrando que, para ter uma estratégia de marketing médico bem sucedida, é importante seguir um padrão de identidade visual em todos os materiais impressos do consultório.
  7. Tipos de express√Ķes proibidas
    No momento de realizar as divulga√ß√Ķes, queremos mostrar o sucesso ou a qualidade dos nossos servi√ßos, mas √© preciso ter muito cuidado na elabora√ß√£o da comunica√ß√£o. Nenhuma pe√ßa de marketing m√©dico pode trazer express√Ķes como ‚Äúo melhor‚ÄĚ, ‚Äúo mais eficiente‚ÄĚ, ‚Äúo √ļnico capacitado‚ÄĚ, ‚Äúresultado garantido‚ÄĚ ou similares. Afinal, esses termos s√£o sensacionalistas e podem caracterizar propaganda enganosa. Tamb√©m √© proibido oferecer garantia de resultados do tratamento ao paciente. Por mais que as chances de sucesso sejam grandes, cada organismo reage de uma forma, portanto, n√£o √© poss√≠vel garantir sucesso.
  8. Participa√ß√£o em an√ļncios e propagandas
    O Manual pro√≠be terminantemente a participa√ß√£o de m√©dicos em an√ļncios de produtos ou marcas comerciais, m√©todos ou t√©cnicas n√£o aceitas pela comunidade cient√≠fica, al√©m de divulga√ß√£o de t√©cnicas exclusivas. Essa restri√ß√£o tamb√©m se aplica a entidades sindicais e associa√ß√Ķes m√©dicas.
  9. Participação em entrevistas
    A participação do médico em entrevistas a órgãos de imprensa tem a função de esclarecer a sociedade. E no momento da divulgação, ele deve ser apresentado com nome completo e sua especialidade. Dessa forma, o profissional está impedido de se autopromover, fornecer endereço ou telefone do consultório ou tentar captar pacientes. Também não pode receber dinheiro para dar entrevistas ou ter lucros de qualquer espécie. Caso a matéria jornalística traga alguma incorreção ou o médico discorde de seu teor, ele deve encaminhar ofício retificador ao órgão de imprensa e ao CRM local.
  10. Recebimento de prêmios
    Segundo a Resolu√ß√£o 1.974/11 , o m√©dico est√° impedido de receber pr√™mios no estilo ‚ÄúM√©dico do Ano‚ÄĚ, ‚ÄúDestaque‚ÄĚ ou ‚ÄúMelhor M√©dico‚ÄĚ, pois s√£o considerados publicidade irregular, afinal, esses tipos de concursos e denomina√ß√Ķes visam ao objetivo promocional ou de propaganda, individual ou coletivo. Homenagens est√£o restritas √†s prestadas por institui√ß√Ķes acad√™micas, sociedades m√©dicas ou √≥rg√£os p√ļblicos.
  11. Divulgação dos preços dos serviços
    S√£o proibidos an√ļncios com divulga√ß√£o de pre√ßos de procedimentos ou formas de pagamento e de parcelamento. Tamb√©m n√£o se pode conceder descontos como forma de diferencial ou de promo√ß√£o dos servi√ßos.
  12. Criação de blog
    O CFM considera o blog como uma ferramenta de dissemina√ß√£o de conhecimento cient√≠fico. Essa iniciativa √© encorajada, pois ajuda a disseminar informa√ß√Ķes relevantes e ver√≠dicas sobre a √°rea m√©dica. O m√©dico deve manter as suas p√°ginas atualizadas e com conte√ļdos interessantes.
  13. Telemedicina
    Aplicar técnicas de marketing na divulgação dos serviços da sua clínica é muito importante. Com uma boa estratégia de marketing e comunicação você consegue atrair novos pacientes e, claro, fidelizá-los ao consultório.
  14. Agendamento de consultas online – Oferecer alguns hor√°rios da sua agenda para que os pr√≥prios pacientes realizem o agendamento por meio de um site ou uma plataforma √© um grande diferencial. Al√©m de ser uma estrat√©gia muito simples de marketing m√©dico e uma maneira de divulgar seu nome e especialidade, isso tamb√©m √© determinante na escolha de um profissional da sa√ļde por parte dos pacientes.

Marketing para médicos como começar?

Antes de começar a aderir a ferramentas de marketing, visite o site do Conselho Federal de Medicina e busque as diretrizes de marketing para médicos.

Se voc√™ planeja contratar uma ag√™ncia de marketing, certifique-se de que os profissionais que fazem este trabalho entendam as restri√ß√Ķes do conselho e tenham experi√™ncia na presta√ß√£o de servi√ßos a profissionais de sa√ļde.

Existem várias maneiras de atrair pacientes e envolvê-los por meio do marketing digital, mas é preciso saber como usá-lo com responsabilidade e ética. No início, três etapas são importantes para ter um bom marketing:

  • Entender as restri√ß√Ķes legais, o que pode ou n√£o fazer;
  • Definir planos e metas para trabalhar em cima delas;
  • Definir as estrat√©gias de marketing que ser√£o utilizadas.

Lembre-se, em qualquer estratégia de marketing, você deve seguir os indicadores, os resultados e desenhar novas estratégias quando necessário.

O marketing digital m√©dico √© fundamental para conseguir destaque no mercado e contar sempre com potenciais clientes. H√° uma s√©rie de alternativas vi√°veis para fazer a divulga√ß√£o do seu empreendimento de sa√ļde.

Espero que tenhamos deixado claro a import√Ęncia do marketing para m√©dicos e as suas particularidades.

Diante desse cen√°rio, a implementa√ß√£o de um consult√≥rio m√©dico online ganha destaque e a tend√™ncia √© que esse sistema cres√ßa muito. Criar um consult√≥rio virtual √© uma forma de otimizar a rotina de m√©dicos e prestar um atendimento personalizado, din√Ęmico e ainda mais humanizado e em escala.

Somos uma ag√™ncia de marketing digital para m√©dicos e criamos um assistente virtual otimizado para atrair clientes online e os ajuda a fazerem sozinhos agendamentos e pagamentos de consultas e ainda envia lembretes por email e sms para que voc√™ possa focar exclusivamente na parte mais importante de seu trabalho sem interrup√ß√Ķes para cuidar das marca√ß√Ķes. Se quiser conversar mais sobre marketing digital m√©dico agende aqui gratuitamente uma reuni√£o com um de nossos especialistas.

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