Redes Sociais para Médicos Guia Completo

Aqui está um guia de uso das redes sociais para médicos pois redes sociais e a área da saúde são uma combinação muito poderosa.

Investir em marketing para médicos nunca foi tão importante como agora e você precisa aprender a atrair clientes na internet para impactar parte dos 181 milhões de brasileiros que estavam conectados à internet em 2020 segundo pesquisa realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

Só essa informação já deixa bem claro a necessidade de você estar presente e atuante nesse meio, se dedicando ao marketing digital para médicos.

No entanto, é preciso observar bem as regras de aplicação do marketing médico pois é necessário atender algumas restrições impostas pelos conselhos de medicina.

Facebook, LinkedIn, Youtube, Instagram e outras redes sociais são grandes vitrines do comportamento humano e fontes inesgotáveis de informação e tendências nos hábitos de consumo dos usuários.

Diante disto, das grandes marcas aos negócios locais e até informais, todos começaram a investir nas mídias sociais e estratégia de marketing como uma forma de relacionamento com um mercado potencial tão grande.

Esse é um processo inevitável para as empresas. Afinal, as redes sociais são cada vez mais uma realidade no dia a dia das pessoas.

Podemos dizer que elas são como feiras em escala mundial, com bilhões de pessoas transitando 24 horas por dia, consumindo e compartilhando conteúdo social e, ao mesmo tempo, pesquisando todo tipo de produtos e serviços.

Mas será que todas as redes sociais são importantes para a sua empresa? E como cada uma pode contribuir para o sucesso do seu negócio?

As redes sociais se tornaram uma importante ferramenta para os profissionais de saúde e não apenas para os mais jovens. Quase 90% dos adultos mais velhos já usaram as redes sociais para buscar e compartilhar informações sobre saúde.

Atualmente, as redes sociais são os canais mais eficientes de contato com os públicos consumidores e com os clientes cativos.

Enquanto o seu site e o blog desempenham um papel fundamental na identidade institucional e na formação de uma audiência cativa, nas mídias sociais as empresas buscam captar leads qualificados e um público numeroso com conteúdos rápidos.

Pode ser difícil saber como superar os desafios das redes sociais na área da saúde. Fornecedores, agências de marketing e marcas precisam criar conteúdo social atraente e relevante. Esse conteúdo precisa ser informativo, oportuno e preciso. Ao mesmo tempo, você precisa seguir todas as regras e regulamentos relevantes do setor.

Trabalhamos com especialistas de saúde há anos observando os caminhos que os clientes percorrem até a marcação da primeira consulta e conseguimos desenvolver um sistema próprio de marketing médico focado nesta jornada do cliente que queremos compartilhar com você.

Pontos de Destaque

Aqui estão as principais observações extraídas do post sobre o uso de redes sociais para médicos:

1. Importância do Marketing Digital para Médicos: Com 181 milhões de brasileiros conectados à internet em 2020, nunca foi tão crucial investir em marketing digital para médicos. As redes sociais, sendo plataformas poderosas, ajudam a atrair clientes online, evidenciando a necessidade de os médicos estarem ativamente presentes e engajados nessas plataformas​
2. Regulamentações do Marketing Médico: É essencial observar as regras de aplicação do marketing médico, pois existem restrições impostas pelos conselhos de medicina. Portanto, é fundamental seguir todas as normativas relevantes do setor ao criar conteúdo para redes sociais​
3. Plataformas Sociais como Vitrines do Comportamento Humano: Facebook, LinkedIn, Youtube, Instagram entre outras são descritas como grandes vitrines do comportamento humano, sendo fontes inesgotáveis de informações e tendências nos hábitos de consumo dos usuários. Essas plataformas oferecem uma oportunidade única de estabelecer um relacionamento com um vasto mercado potencial, sendo essencial para qualquer estratégia de marketing médico​
4. A Importância das Redes Sociais para Profissionais de Saúde: As redes sociais tornaram-se uma ferramenta crucial para profissionais de saúde, com cerca de 90% dos adultos mais velhos já tendo utilizado essas plataformas para buscar e compartilhar informações sobre saúde. Essa tendência destaca o papel vital das redes sociais na disseminação de informações de saúde e na interação com diferentes demografias de pacientes​
5. Desafios e Oportunidades na Área da Saúde: Os provedores, agências de marketing e marcas enfrentam o desafio de criar conteúdo social atraente e relevante, que seja informativo, oportuno e preciso, enquanto aderem às regulamentações do setor. No entanto, superar esses desafios pode resultar em uma maior conscientização sobre questões de saúde e em um engajamento mais significativo com o público, seja lembrando os seguidores sobre práticas de saúde comuns ou abordando preocupações de vida saudável​

Essas observações destacam o papel vital das redes sociais na prática médica moderna, proporcionando não apenas uma plataforma para a divulgação de informações de saúde, mas também uma oportunidade de engajar e interagir com o público de uma maneira que respeite as regulamentações e diretrizes do setor médico.

Por que ler este guia das redes sociais para médicos?

Nas redes, os seguidores são pessoas naturalmente interessadas nos produtos e serviços da empresa, mesmo que ainda não sejam clientes.

Talvez sejam apenas simpatizantes, mas podem influenciar outras pessoas. Isso ajuda a formar uma audiência altamente segmentada.

Dessa forma, os conteúdos produzidos chegarão às pessoas com uma chance maior de serem vistos e compartilhados.

Conscientização

As redes sociais são meios essenciais de aumentar a conscientização do público sobre questões de saúde.

Às vezes, aumentar a conscientização é tão simples como lembrar os seguidores sobre práticas de saúde de senso comum ou abordar preocupações comuns de vida saudável.

Mas quando as coisas estão mudando rapidamente, a mídia social é uma maneira essencial de garantir que o público esteja ciente das últimas questões, diretrizes e recomendações.

Uma maneira de divulgar informações relevantes é compartilhar informações diretamente em suas postagens sociais.

Outra boa opção é usar a mídia social para direcionar seguidores a fontes confiáveis de informações atuais. Isso pode significar apontá-los para o seu site ou para contas sociais de saúde pública.

Aumentar a conscientização sobre fontes confiáveis torna mais fácil para seus seguidores combater as alegações inadequadas de informações erradas que vêem nas postagens de suas próprias redes sociais.

Vamos falar sobre o grande problema quando se trata de mídia social e comunicação de saúde: desinformação.

Combate à desinformação e fake news

As mídias sociais, por sua própria natureza, ajudam a espalhar informações rapidamente para diversos grupos de pessoas. Isso é ótimo quando as informações são baseadas em fatos úteis e claros. Infelizmente, também há muitas informações erradas sobre saúde nas redes sociais.

Às vezes, a desinformação vem na forma de declarações falsas. Você pode simplesmente citar pesquisas publicadas ou informações mais recentes de fontes de saúde de credibilidade como o CDC ou a OMS.

Mas, às vezes, os criadores e disseminadores de informações erradas usam o nome de uma instituição respeitável para dar credibilidade às suas declarações. Nesse caso, é importante que a instituição nomeada como referência esclareça que não é a fonte.

Mas também há informações erradas na forma de “fatos” apresentados sem contexto ou no contexto incorreto. Mais uma vez, citar pesquisas e informações de fontes confiáveis é a melhor abordagem, porém, as pessoas estão fortemente inclinadas a acreditar em informações que apóiam sua visão de mundo existente.

Comunicação de crises

Agora, mais pessoas coletam suas notícias através das mídias sociais, mais do que da imprensa tradicional. Isso torna as redes sociais locais fundamentais para compartilhar informações de última hora.

O vídeo ao vivo em plataformas sociais também é muito útil. É uma maneira de quem não tem acesso à programação de TV local para acessar informações em tempo real.

Gerenciar e compartilhar informações de saúde é particularmente desafiador em tempos de crise. Uma preparação antecipada é a chave para uma resposta eficaz a crises.

Aqui estão alguns dos pontos principais para ajudar na preparação:

1. Identifique as principais partes interessadas, um contato principal e um porta-voz
2. Saiba o que fazer nos primeiros cinco minutos de uma crise
3. Crie confiança com sua audiência

Perguntas mais comuns

As autoridades de saúde e outras organizações que trabalham na área são uma fonte valiosa de informações sobre os tipos de problemas de saúde.

As ferramentas sociais oferecem maneiras criativas para os profissionais de saúde abordarem questões comuns. Por exemplo, é possivel desenvolver facilmente um chatbot do Facebook Messenger. Ele pode responder perguntas, direcionar os cidadãos para os recursos certos e combater a desinformação.

Monitoramento de saúde pública

As pessoas postam sobre tudo online, incluindo informações sobre sua saúde. Hashtags como #febre podem revelar quando doenças estão surgindo em novos locais. As organizações de saúde pública podem até ter uma noção da gravidade dos sintomas.

As mídias sociais oferecem vantagens sobre as fontes de dados tradicionais, incluindo disponibilidade de dados em tempo real, facilidade de acesso e custo reduzido e nos permitem fazer e responder perguntas que nunca imaginamos possíveis.

Maior engajamento dos cidadãos

É difícil falar sobre alguns problemas de saúde, mesmo com médicos. Isso é especialmente verdade para assuntos vistos como privados ou embaraçosos. Isso pode atrapalhar o tratamento eficaz.

Por exemplo, de acordo com a Associação Americana de Saúde Sexual (ASHA), apenas 12% dos jovens disseram ter sido testados para doenças sexualmente transmissíveis no último ano. Porém, mais da metade das doenças sexualmente transmissíveis afeta aquelas entre 15 e 24 anos.

A ASHA queria incentivar essa faixa etária a ver o teste de DST como parte normal do cuidado de sua própria saúde. Então, eles criaram uma campanha de marketing de mídia social em saúde. O componente principal foi um vídeo social. Nele, um comediante conversou com estudantes universitários sobre saúde sexual.

O vídeo obteve mais de 3,6 milhões de visualizações em 10 semanas. Mais importante, levou um grande número de visitantes ao localizador de clínicas da campanha.

Em outro exemplo, a Johnson & Johnson trabalhou em uma campanha para reunir histórias da comunidade para a campanha #MakeHIVHistory. Os vídeos de crowdsourcing fizeram as pessoas conversarem e ajudaram a criar um poderoso post no Instagram, lançado no Dia Mundial da Aids.

Suporte à pacientes

Quase 40% dos jovens (de 14 a 22 anos) usaram ferramentas online para se conectar com outras pessoas com desafios semelhantes à saúde. Isso inclui grupos de mídia social.

Essa conexão pode trazer benefícios reais para os pacientes. Pesquisadores publicados na revista Surgery criaram um grupo no Facebook para 350 pacientes transplantados, cuidadores e profissionais de saúde. Um total de 95% dos entrevistados disse que ingressar no grupo foi positivo para seus cuidados.

Os grupos do Facebook também são um ótimo uso das mídias sociais para interação entre profissionais de saúde e pacientes. O Centro de Epilepsia do Hospital Mount Sinai criou um grupo privado no Facebook, apenas para convidados, para pacientes e cuidadores. Os dois médicos que são co-diretores do centro atuaram como moderadores e participaram de discussões em grupo.

As interações de grupos sociais também podem incluir apoio e educação do paciente. Um estudo está avaliando se um grupo do Facebook para pacientes com doença cardíaca coronária pode aumentar a participação na reabilitação cardíaca.

Obviamente, existem preocupações com a privacidade ao discutir saúde online. Esse é um ótimo uso dos grupos secretos do Facebook, que não aparecem nos resultados da pesquisa. Os usuários precisam ser convidados para participar.

Recrutamento para pesquisas

As redes sociais oferecem uma oportunidade de conexão com possíveis participantes de estudos e pesquisas.

Assim como as marcas, pesquisadores e organizações de saúde precisam entender a demografia das mídias sociais. Isso permite que você se conecte com o público certo. Também é importante saber como segmentar anúncios.

Marketing para médicos redes sociais

Eduque e compartilhe conteúdos de valor

Como dissemos acima, muitas pessoas recorrem às mídias sociais para obter informações em tempos de crise. Mas, para se envolver com o público a longo prazo, você precisa fornecer regularmente um conteúdo valioso que educa e informa.

Por exemplo, é possível criar séries de vídeos sociais para cobrir tópicos populares de saúde e bem-estar. Os vídeos podem ser curtos, informativos e envolventes.

A informação precisa ter credibilidade. Mas você pode ser criativo e divertido se isso fizer sentido para a sua marca. Você pode fazer divertidos vídeos sociais para combater alegações de saúde falsas e irresponsáveis.

Verifique se o tom que você usa é apropriado para a personalidade de sua marca.

Ouça conversas relevantes

A escuta social permite acompanhar conversas de mídia social relevantes para o seu campo.

Essas conversas podem ajudá-lo a entender como as pessoas se sentem sobre você, sua organização e seus produtos e serviços. Você pode até identificar novas idéias que ajudam a guiar sua estratégia de comunicação social.

A escuta social também é um bom uso das redes sociais na área da saúde para entender como o público está respondendo a problemas de saúde emergentes.

Aqui estão alguns termos importantes a serem ouvidos nas redes sociais:

1. O nome e a organização da sua organização
2. O nome do seu produto
3. Os nomes de marcas, nomes de produtos e identificadores de seus concorrentes
4. Palavras-chave da indústria
5. Seu slogan e os de seus concorrentes
6. Nomes das pessoas-chave da sua empresa (CEO, diretores, etc.)
7. Nomes das pessoas-chave nas empresas concorrentes
8. Nomes ou palavras-chave das campanhas promocionais
9. Suas hashtags e as de seus concorrentes

Existem plataformas de gerenciamento de mídia social que permitem monitorar todas as palavras-chave e frases relevantes nas redes sociais a partir de uma única plataforma.

Atenção às regras de compliance

Um dos grandes desafios das redes sociais na área de saúde são as regras e regulamentos. Você também precisa seguir as regras sobre publicidade.

Você não quer advogados escrevendo suas postagens nas redes sociais. Mas você pode querer que advogados (ou sua agência de marketing especialista) analisem as postagens antes que elas sejam publicadas. Isso é especialmente verdadeiro para anúncios ou postagens importantes que são particularmente sensíveis.

Sua empresa precisa de uma estratégia de rede social e de um guia de estilo. Você também deve ter diretrizes para o uso de mídias sociais para profissionais de saúde e uma política de mídia social para funcionários da área de saúde.

Isso ajuda a colocar todos na mesma página e garante que sua estratégia esteja alinhada com as regras e regulamentos relevantes. Inclua diretrizes claras e compatíveis para lidar com informações do paciente em postagens sociais.

Não se esqueça de ficar de olho nos comentários que os usuários também deixam em suas postagens e perfis de rede social. Isso também pode criar preocupações de conformidade.

É sempre uma boa prática responder e se envolver com comentários. Afinal, ninguém gosta de falar no vazio. É mais provável que seus seguidores se envolvam com seu conteúdo se receberem uma resposta de alguém da sua equipe.

Quando a conformidade está envolvida, você pode precisar executar etapas extras. Por exemplo, você deve remover comentários que levantem questões de privacidade. Também esteja atento a reivindicações inadequadas.

Se mantenha seguro

É importante implementar diretrizes de segurança para seus canais de mídia social. Você precisa revogar o acesso de qualquer pessoa que saia da sua empresa.

Algumas ferramentas podem ajudar a proteger ainda mais seus canais de marketing de mídia social da área de saúde.

A verdade simples é que os pacientes e o público usam as mídias sociais para encontrar recursos de saúde. Eles o usam para procurar informações, encontrar suporte e tomar decisões de assistência médica.

Combinar mídia social e assistência médica pode ser um desafio. Mas o uso das redes sociais na área de saúde também apresenta novas oportunidades incríveis.

As redes sociais são ótimas plataformas para compartilhar informações importantes sobre saúde e também um local importante para reunir pesquisas e insights em tempo real. Mais importante, a mídia social é uma maneira de apoiar pacientes e o público de maneira fácil e oportuna.

Cinco perguntas que todo médico deve responder antes de entrar nas redes sociais

1. O que queremos falar?
   Por exemplo: anunciar tratamentos, falar de pesquisas ou oferecer informações médicas.
2. Para que queremos falar?
   Por exemplo: para contratar outros médicos, para divulgar a clínica ou para contribuir com a comunidade.
3. Com quem queremos falar?
   Por exemplo: clientes atuais, prospects, estudantes de medicina ou membros da própria equipe.
4. Como queremos falar?
   Por exemplo: com vídeos no YouTube, posts no Facebook ou iniciando discussões em grupos pertinentes do LinkedIn.
5. Como vamos saber se está dando certo?
   Por exemplo: medindo o alcance de posts em redes sociais, perguntando aos novos clientes como eles conheceram o seu consultório ou avaliando a audiência do nosso site.

Facebook: A “Globo” das redes sociais

É a maior rede social do mundo, é também a mais polêmica e a que exige mais cuidado e planejamento por parte dos médicos e clínicas. Aqui é relativamente fácil conseguir fãs e cliques, mas tal facilidade vem acompanhada de um preço: a perda de foco. Nos níveis exigidos por médicos, é muito difícil segmentar a audiência e falar com as pessoas certas.

O Facebook pode ser útil para falar com públicos mais amplos, já que permite alcançar um grande número de pessoas com relativa facilidade. Divulgar o seu programa de estágio para milhares de estudantes de medicina, por exemplo, é uma ação que poderá gerar resultados no Facebook.

O Facebook é útil para falar com públicos amplos já que permite alcançar um grande número de pessoas com relativa facilidade.

Vantagens e desvantagens do Facebook para consultórios médicos e clínicas

POR QUE UM MÉDICO DEVE USAR O FACEBOOK

• É a rede social com maior número de usuários no Brasil, cerca de 130 milhões.
• É relativamente fácil construir uma audiência e fazê-la crescer.
• É muito útil para falar com públicos amplos como estudantes de medicina.
• Pode ser usado como um gerador de tráfego para o seu site.

QUANDO UM MÉDICO DEVE FICAR DE FORA DO FACEBOOK

• Não tenho estrutura ou disponibilidade para responder comentários e mensagens.
• Estou preocupado com a possibilidade de minha imagem ser afetada negativamente por estar no Facebook.
• Expor-se no Facebook abre caminho para receber críticas e cobranças.
• Não tenho clareza em relação ao público que quero atingir no Facebook, nem se ele está lá.

DICAS PARA MÉDICOS NO FACEBOOK

O Facebook tem dois principais formatos para divulgar informação: perfis pessoais e fanpages, que são páginas pensadas para empresas, marcas, produtos e personalidades. Mesmo que o seu objetivo seja criar uma página para uma pessoa (o principal sócio de uma clínica, por exemplo), é recomendado o uso de uma fanpage, que conta com mais recursos e não possui limite de fãs. Preocupações que você precisa ter para garantir uma presença adequada e focada no Facebook:

1. Use o “Gerenciador de negócios” do Facebook
   O Facebook possui uma plataforma específica para gerenciamento de páginas e outros ativos, como contas de anúncio, chamada “Gerenciador de negócios”. Esse serviço permite gerenciar várias páginas e dá acesso a suporte e métricas.
2. Organize um calendário e programe suas postagens
   A maneira mais simples de garantir que a sua página terá uma frequência adequada de postagens é se planejar e elaborar com antecedência o conteúdo que pretende divulgar.
3. Incentive os médicos a participarem
   Com 130 milhões de pessoas online, provavelmente, membros de sua equipe possuem perfis no Facebook. O público interno de médicos e outros membros da equipe é fundamental para alavancar a sua presença em redes sociais, principalmente no início.
4. Faça testes e encontre a frequência ideal de postagem
   Para definir a sua frequência de atualização no Facebook, é importante verificar o que está dando mais resultados e adequar a sua estratégia com o tempo.
5. Transmita a sua mensagem de forma objetiva
   O Facebook não é lugar para escrever conteúdos longos. Pouca gente tem paciência e interesse por postagens muito longas. Algumas pesquisas sugerem que os posts de cinco a sete linhas sejam os mais eficientes.
6. Torne a sua fanpage uma fonte completa de informações sobre seu consultório
   É importante que sua página no Facebook conte com todos os dados essenciais sobre seu consultório médico como email e telefone de contato, links para o seu site e outras redes sociais.
7. Use recursos visuais
   Posts sem imagens diminuem bastante a chance de o seu conteúdo ser notado. O tipo de post que mais gera engajamento no Facebook são vídeos. Se você não tem a intenção de investir em conteúdo em vídeo, faça uso de fotografias, imagens, infográficos e outros recursos para acompanhar os seus textos.

ATENÇÃO À REPUTAÇÃO DO SEU CONSULTÓRIO MÉDICO NO FACEBOOK

Mesmo que você decida que o Facebook não é a rede ideal para o seu consultório, é importante pesquisar e descobrir se existe algum perfil ou página que faça referência à seu consultório, pois qualquer pessoa pode criar uma página no Facebook.

Twitter: A rede da interação

O Twitter não divulga dados oficiais sobre a sua audiência no Brasil, mas estima-se que ela tenha entre 25 e 30 milhões de usuários. Apesar de menor, o Twitter costuma ser frequentado por pessoas mais influentes, como jornalistas e blogueiros.

É uma ferramenta poderosa para falar de eventos em tempo real e privilegia o contato direto com a audiência. Outra característica positiva do Twitter é a possibilidade de atuar também como um curador de conteúdo no perfil do seu consultório médico.

Por outro lado, para estabelecer uma estratégia de sucesso no Twitter, é necessário mais atenção e jogo de cintura, já que o ideal é estar atento a comentários e menções para dar respostas rápidas.

Vantagens e desvantagens do Twitter para consultórios médicos

RAZÕES PARA UM MÉDICO USAR O TWITTER

• Público mais qualificado e influente do que no Facebook.
• Promove mais interação e possibilidade de construir relacionamentos com o público.
• Usuários mais engajados e interessados.
• Útil para falar com públicos em outros países, principalmente EUA, onde está a maior audiência do Twitter.
• Pode ser usado como um gerador de tráfego para o seu site.

POR QUE UM MÉDICO NÃO DEVE USAR O TWITTER?

• Não tenho estrutura ou disponibilidade para responder mensagens e interagir.
• Não tenho conteúdo para realizar múltiplas postagens por dia.
• Quem administra o perfil precisa de agilidade para responder rápido em nome do consultório médico.
• Não tenho clareza em relação ao público que quero atingir no Twitter nem se ele está lá.

DICAS PARA MÉDICOS NO TWITTER

Mais do que o Facebook, que permite a criação de uma página que pode atuar quase como um website para o seu consultório médico, o Twitter é uma rede social de interação direta com a sua audiência. Raramente alguém vai entrar na sua página de perfil para verificar as suas informações, por isso a maneira como você interage é muito importante para o sucesso da sua estratégia. Conteúdo de boa qualidade continua sendo a base para qualquer estratégia de comunicação, mas, no Twitter, existem outras preocupações. Principais pontos a serem considerados para usar o Twitter a seu favor.

1. Siga quem te segue e preste atenção
   Uma das melhores maneiras de saber o que interessa para a sua rede é segui-la e monitorar a conversa. Assim fica mais fácil entender quais são os assuntos que podem gerar engajamento. Também é recomendável seguir os seus concorrentes.
2. Pense em servir o seu público primeiro e seja um curador
   O próprio Twitter orienta que 80% dos seus tuítes busquem promover interações com seus seguidores (favoritos, retuítes e menções), por meio de conteúdo que os engaje, e 20% sejam ações mais diretas que peçam para eles clicarem em um link ou irem até o seu site, por exemplo.
3. Recursos visuais são importantes, mas não são tudo
   Assim como na maioria das redes sociais, as imagens e conteúdos em vídeo geralmente geram maior engajamento do público no Twitter. No entanto, pelo fato de a rede prezar por mensagens curtas (até 280 caracteres) e estimular conversas, nem sempre um recurso visual pode ser a melhor solução. Uma das dicas do próprio Twitter é: “não tenha medo de fazer postagens apenas com texto”.
4. Participe da conversa
   Além de divulgar informações, é importante fazer parte da conversa que já está acontecendo na rede. Consulte os trending topics (rankings dos principais assuntos em discussão no Twitter) para verificar se existe alguma discussão popular da qual você pode participar.
5. Divulgue seu conteúdo mais de uma vez
   Se você postar algo importante pela manhã, apenas uma parcela dos seus seguidores será atingida. Fale de eventos importantes, conteúdos relevantes e outras informações de destaque várias vezes para ampliar o seu alcance.

Instagram: A rede mais engajada

Enquanto redes sociais como o Facebook registraram queda progressiva no seu alcance nos últimos anos e, consequentemente, redução expressiva na interação dos usuários com o conteúdo publicado, o Instagram permanece como líder absoluto no quesito de engajamento entre as principais plataformas. A rede de divulgação de imagens conta com um público mais jovem e, em 2018, chegou a 1 bilhão de usuários em todo o mundo (cerca de 44% da audiência do Facebook).

Dito isso, médicos e consultórios precisam avaliar com atenção as vantagens e desvantagens da rede antes de criar um perfil oficial no Instagram. Enquanto em plataformas como Facebook e Twitter é possível divulgar conteúdos de diversos formatos com relativo sucesso, para obter êxito no Instagram, é preciso um pouco mais de planejamento para definir com antecedência que tipo de imagens e vídeos serão publicados.

Temos um artigo completo em nosso blog sobre o uso do Instagram para médicos que pode te ajudar no seu processo de elaboração de conteúdo nesta rede tão importante.

Vantagens e desvantagens do Instagram para médicos e consultórios

RAZÕES PARA UM MÉDICO USAR O INSTAGRAM

• É a rede com o maior engajamento entre as principais redes sociais.
• Conta com um público mais jovem que o Facebook.
• Pode ajudar a projetar uma imagem de modernidade.
• Pode ser muito útil para destacar a cultura interna e os valores do seu escritório.
• Pode ser muito mais útil do que outras redes para engajar sua equipe.

QUANDO UM MÉDICO NÃO DEVE USAR O INSTAGRAM?

• Não tenho como produzir imagens de qualidade para publicar.
• Não quero expor meus sócios e equipe, sua rotina ou ambiente de trabalho.
• Estou preocupado com o fato de minha imagem poder ser afetada negativamente por estar no Instagram.
• Não tenho clareza em relação ao público que quero atingir no Instagram.

DICAS PARA MÉDICOS NO INSTAGRAM

O Instagram é uma rede de compartilhamento de imagens e conta com altos índices de engajamento na comparação com o Facebook e Twitter. Também é uma rede menos saturada e uma boa opção para atingir uma audiência mais jovem. Principais pontos com os quais você precisa se preocupar para garantir uma presença adequada e focada no Instagram.

1. Use um perfil comercial
   Em 2016, o Instagram lançou perfis para empresas na sua plataforma que apresentam duas principais vantagens: acesso a dados sobre o desempenho do seu perfil e posts e a opção de adicionar um botão de contato ao perfil.
2. Conte histórias
   Uma estratégia já tradicional utilizada por empresas no Instagram é contar uma pequena história ao invés de simplesmente legendar a foto.
3. Estabeleça um padrão de qualidade elevado
   Sem imagens interessantes e produzidas com um mínimo padrão técnico, nenhum perfil do Instagram vai para a frente. Enquanto, em perfis pessoais, eventuais fotos escuras ou desfocadas podem não ser uma preocupação, no canal oficial do seu consultório, podem causar uma má impressão.
4. Poste fotos com filtro
   O Instagram conta com dezenas de filtros que podem ser aplicados às suas imagens.
5. Use hashtags
   O uso de hashtags (expressões identificadas pelo #) é uma maneira eficaz para ajudar quem está no Instagram a encontrar suas fotos. É possível inserir até 30 em um post, mas o recomendado é atuar com moderação.
6. Use a sua “bio” para incluir links
   Links postados nas legendas de fotos do Instagram não são clicáveis. Para contornar essa questão, muitos perfis colam os links mais recentes na sua bio (que é a descrição localizada na página principal do seu perfil, onde os links são clicáveis) e sugerem que o leitor siga até lá para acessar o conteúdo completo ou continuar lendo.

Linkedin: A rede que todo médico tem que estar

Com mais de 35 milhões de usuários no Brasil, o LinkedIn é uma rede voltada para profissionais que querem compartilhar conteúdos relacionados à sua área de atuação, buscar recolocação e se relacionar com outras pessoas e empresas de áreas correlatas. A audiência da rede é altamente qualificada e é possível identificar imediatamente os cargos e empresas de quem está interagindo com seus conteúdos. Por essas razões, é altamente recomendado que médicos mantenham um perfil atualizado e completo na rede.

O LinkedIn permite a criação de perfis para profissionais e páginas para empresas, que podem publicar conteúdos e vincular os seus sócios e colaboradores. A rede composta pela página do seu consultório e pelos médicos é uma ferramenta poderosa para distribuir conteúdos e engajar pessoas interessadas na sua área de atuação.

Vantagens e desvantagens do Linkedin para consultórios médicos

RAZÕES PARA UM MÉDICO USAR O LINKEDIN

• Rede profissional onde o propósito é falar sobre negócios.
• Facilidade de segmentar públicos por atuação profissional e cargos.
• Grupos de discussão focados e bastante úteis para divulgar conteúdos profissionais.
• Pode ser usado como um gerador de tráfego para o seu site.

POR QUE UM MÉDICO NÃO DEVE USAR O LINKEDIN?

• Nem todos os contatos que você fizer no LinkedIn serão proveitosos. Muitas outras pessoas e empresas também usam a rede para fazer marketing e vender produtos e serviços.

DICAS PARA MÉDICOS NO LINKEDIN

Ao contrário das outras redes sociais analisadas neste guia, que permitem a criação de perfis “pessoais”, o LinkedIn conta apenas com perfis profissionais. Por isso é esperado que consultórios tenham um interesse nos perfis de seus médicos outros colaboradores. É bastante comum que os perfis de sócios e principais executivos sejam administrados como parte da estratégia de marketing médico do consultório. Principais orientações para construir uma presença eficiente no LinkedIn:

1. Complete a sua página
   Pode parecer óbvio, mas muitos consultórios não preenchem todas as informações de sua página oficial no LinkedIn. Segundo dados da própria rede, páginas completas recebem cerca de 30% mais visitas porque são mais fáceis de serem encontradas pelos usuários.
2. Crie a sua rede e vincule seus advogados à página de seu consultório
   Para maximizar o alcance do LinkedIn, é importante que ao menos os principais médicos mantenham perfis atualizados na rede, devidamente vinculadas à página do consultório médico.
3. Promova seus influenciadores e seja promovido por eles
   As pessoas tendem a seguir outras pessoas no LinkedIn muito mais do que empresas. Por isso é importante que médicos compartilhem, comentem e divulguem o conteúdo publicado pela página oficial do seu consultório médico.
4. Lembre-se de que está falando com outros profissionais
   Por ser uma rede exclusivamente profissional, o nível de conteúdo divulgado no LinkedIn é mais alto do que nas outras redes sociais analisadas neste guia. Lembre-se de que você estará falando, em muitos momentos, para pares que podem ser especialistas no assunto em questão.
5. Participe de grupos de interesse
   Outro recurso útil do LinkedIn são os grupos de discussão, normalmente segmentados por tópico ou área de atuação dos membros. Eles são um recurso importante para atingir um público específico que já tem interesse no seu conteúdo.
6. Prestigie seus pares e colegas
   Reconhecer, congratular e promover conteúdos de qualidade publicados por outras pessoas e outros consultórios são boas estratégias para interagir com a sua comunidade e criar vínculos.
7. Acompanhe as métricas e saiba o que está funcionando
   As páginas para empresas e perfis profissionais do LinkedIn contam com uma página de métricas própria que ajuda a acompanhar a evolução e o perfil dos seus seguidores.

YouTube: Para quem pretende investir em vídeos

Se a sua estratégia de marketing médico prevê a produção de vídeos originais com alguma regularidade, o YouTube é a primeira rede social para vídeos com a qual você precisa se preocupar. Com quase 2 bilhões de usuários mensais em todo o mundo, é, de longe, a maior rede para conteúdo em vídeo.

Caso a produção de vídeos não seja uma prioridade para seu consultório médico, é importante avaliar se faz sentido criar um canal no YouTube. Existem muitas outras plataformas para distribuir conteúdos esporádicos em vídeo ou fazer transmissões ao vivo de forma eficiente, incluindo o Facebook, Instagram e o seu site, e manter um canal que não é atualizado pode gerar uma má impressão.

Caso a produção de vídeos não seja uma prioridade para sua clínica, é importante avaliar se faz sentido criar um canal no YouTube.

Vantagens e desvantagens do YouTube para médicos e clínicas

RAZÕES PARA UM MÉDICO USAR O YOUTUBE

• Principal rede para divulgar conteúdos em vídeo.
• Muito útil para materiais educativos, treinamentos e conteúdos similares.
• Pode ser utilizada como uma plataforma para transmissões ao vivo.
• O YouTube é o segundo buscador mais popular da internet, atrás apenas do Google.

QUANDO UM MÉDICO NÃO DEVE USAR O YOUTUBE?

• Não produzo vídeos com regularidade.
• Não tenho recursos para produzir vídeos de qualidade.

DICAS PARA MÉDICOS NO YOUTUBE

O YouTube é o melhor local para divulgar vídeos não apenas em razão da sua enorme audiência mas também porque propicia a mais rápida indexação no Google. Para o seu conteúdo ser encontrado no buscador, o YouTube é uma opção significativamente mais eficiente que o Facebook ou o seu próprio site. Principais estratégias para criar um canal relevante no YouTube.

1. Crie um canal para seu consultório médico
   O YouTube permite criar canais de usuários e canais de empresas. Prefira a segunda opção para contar com mais funcionalidade e facilitar a administração da sua conta.
2. Crie um canal no YouTube e não um depósito
   Um dos desafios mais comuns para um canal no YouTube é manter um ritmo consistente de postagem. Evite postar vários vídeos de uma vez e depois passar períodos longos sem subir conteúdo. Outra estratégia que raramente produz resultados é usar o seu canal para reproduzir entrevistas concedidas à TV ou conteúdo em vídeo criado para outros tipos de plataformas.
3. Otimize os seus vídeos para o Google
   Assim como o conteúdo que você publica em seu blog, é importante que seus vídeos no YouTube sejam adequadamente indexados pelo Google. Algumas ações básicas são escolher um título relevante com as palavras-chave utilizadas pela comunidade para o tema em questão, produzir uma imagem de destaque (thumbnail) chamativa e informativa para seu vídeo, além de produzir uma descrição com termos que o seu público provavelmente vai procurar.
4. Peça para as pessoas se inscreverem no seu canal
   Uma das maneiras mais eficientes de começar a construir uma audiência no YouTube é lembrar e pedir para as pessoas se inscreverem no seu canal. Por isso até os mais bem sucedidos youtubers ainda usam a estratégia. Na medida do possível, faça o convite em todos os vídeos que postar.
5. Lembre-se da regra dos 15 segundos
   Estudos mostram que internautas normalmente decidem se vão assistir a um vídeo até o fim nos 10 a 15 primeiros segundos. Por isso é recomendado usar vinhetas curtas e ir direto ao ponto.

Perguntas mais Frequentes

Quais são as melhores redes sociais para médicos promoverem seus serviços?

As melhores redes sociais para médicos promoverem seus serviços são aquelas que permitem que eles se conectem com potenciais pacientes e compartilhem informações úteis sobre saúde. Algumas das melhores redes sociais para médicos incluem LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram e YouTube.

Como o LinkedIn pode ajudar médicos a promover seus serviços?

O LinkedIn é uma rede social profissional que permite que os médicos se conectem com outros profissionais da área médica e potenciais pacientes. Os médicos podem compartilhar informações úteis sobre saúde, postar atualizações sobre sua prática e se conectar com outros profissionais da área médica.

Como o Twitter pode ajudar médicos a promover seus serviços?

O Twitter é uma rede social que permite que os usuários compartilhem atualizações curtas e rápidas. Os médicos podem usar o Twitter para compartilhar informações úteis sobre saúde, postar atualizações sobre sua prática e se conectar com outros profissionais da área médica e potenciais pacientes.

Como o Facebook pode ajudar médicos a promover seus serviços?

O Facebook é uma rede social que permite que os usuários se conectem com amigos, familiares e empresas. Os médicos podem usar o Facebook para compartilhar informações úteis sobre saúde, postar atualizações sobre sua prática e se conectar com potenciais pacientes.

Como o Instagram pode ajudar médicos a promover seus serviços?

O Instagram é uma rede social visual que permite que os usuários compartilhem fotos e vídeos curtos. Os médicos podem usar o Instagram para compartilhar informações úteis sobre saúde, postar atualizações sobre sua prática e se conectar com potenciais pacientes. O Instagram é especialmente útil para médicos que desejam humanizar sua marca e se conectar com um público mais jovem.

Como o YouTube pode ajudar médicos a promover seus serviços?

O YouTube é uma plataforma de compartilhamento de vídeos que permite que os usuários criem e compartilhem vídeos sobre uma variedade de tópicos. Os médicos podem usar o YouTube para compartilhar informações úteis sobre saúde, postar atualizações sobre sua prática e se conectar com potenciais pacientes. O YouTube é especialmente útil para médicos que desejam criar conteúdo de vídeo educacional e informativo para seus pacientes em potencial.

Conclusão

Dificilmente um consultório ou clínica encontrará uma vantagem competitiva real em todas as redes sociais.

Ao investir nas plataformas certas, a empresa reforça a mensagem sobre os públicos que ela quer alcançar, o que é um sinal de profissionalismo com a marca.

Portanto, a definição do público alvo é fundamental para decidir em quais redes vamos investir. Escolher a sua rede social pode fazer a diferença no seu negócio, portanto nossa recomendação é escolher uma e trabalhar ela muito bem.

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